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¿Son los teléfonos celulares una opción viable a los teléfonos de línea por tierra?

Los servicios inalámbricos, incluyendo los teléfonos celulares, proporcionan una posible nueva forma de competencia para el servicio de teléfono tradicional (conocido como de línea o cable). De hecho, en reportes recientes se estima que un pequeño número de consumidores americanos ya ha cortado el cordón que los unía a un teléfono de línea.

Sin embargo, el potencial para la competencia inalámbrica podría estar en peligro por dos razones. La primera es que el servicio inalámbrico es menos confiable, y no está bajo la misma obligación en cuanto a los estándares de protección al consumidor que los teléfonos tradicionales de línea. Y segundo, la copropiedad entre las compañías de teléfono de línea e inalámbrico reduce los incentivos para que se dé una competencia vigorosa entre los dos tipos de servicio.

Cortar el cordón implica riesgo

El servicio inalámbrico no es comparable a los teléfonos de línea, especialmente cuando se trata de confiabilidad y acceso al número de emergencia 911.

No es de extrañar —el servicio de teléfono local vía cable está sujeto a un mínimo en la calidad de su servicio y las reglas de protección al consumidor, pero el servicio similar por los teléfonos inalámbricos no lo es. Unas pocas reglas sencillas asegurarían que los proveedores de teléfono celular tuvieran que ofrecer un nivel de servicio adecuado, y tendrían que dar un trato justo y consistente a los consumidores. Con una reglamentación clara, las compañías podrían competir ofreciendo mejores servicios y precios.

Problemas similares en el cobro

Los problemas de cobro son parecidos para los servicios de línea y el inalámbrico. El Centro por la integridad pública – (Center for Public Integrity) publicó un reporte en que delineaba las tarifas secretas report outlining hidden fees en las cuentas de teléfono celular. La asociación, National Association of State Utility Consumer Advocates, ha exigido cuentas claras tanto para las cuentas de teléfono celular como de teléfono de línea en una petición a la FCC petition to the FCC.

Cuando todos son dueños de todo, no hay mucha competencia que ofrecer

El potencial para competir también se ve minado por las adquisiciones hechas por las compañías de teléfonos de línea de las compañías más grandes de teléfono inalámbrico. Por ejemplo, Verizon Wireless, la segunda compañía más grande de teléfono inalámbrico con más de 40 millones de clientes, fue adquirida por la misma Verizon que provee servicio de teléfono local a más de 140 millones de líneas de teléfono residencial y de negocios en 29 estados.

Cingular, actualmente la compañía de teléfono inalámbrico con cerca de 45 millones de clientes después de la adquisición de AT&T Wireless, es parte de los gigantes de telefonía local SBC y Bellsouth. Como lo apuntó Consumer Union, esta mega union redujo la competencia, afectando particulalrmente, los consumidores en California, el Sur y el Medioeste.

Consumers Union se opuso a la union de AT&T Wireless y Cincular porque al concentrar más poder de poner precios en las manos de menos compañías que ya dominaban el mercado de teléfono regional, reduce el incentivo para los servicios de inalámbrico de proveer verdadera competencia a sus padres – las compañías de teléfono local.

Si usted está pensando deshacerse de su teléfono de línea convencional por un teléfono inalámbrico, nuestros consejos al consumidor le pueden ayudar a considerar las ventajas y desventajas de cortar el cordón .