Los problemas más comunes que tienen los consumidores con tarjetas de teléfono prepagadas son las tarifas más altas de lo anunciado y los cargos escondidos; los expedidores de tarjetas que quiebran o desaparecen, dejando a los consumidores con tarjetas inservibles; la mala calidad o señal de ocupado de las líneas; y las tarjetas que expiran sin el conocimiento del consumidor.
Un estudio reciente llevado a cabo por la Universidad de Georgia estudió el uso de tarjetas de llamadas pre-pagadas en países de habla hispana. Según sus hallazgos, los costos de las llamadas promediaban un 87 por ciento más del precio anunciado porque los usuarios no podían usar completamente el total de sus minutos. Cuotas escondidas y tiempo perdido cuando las llamadas eran redondeadas al segmento de tiempo más cercano, gastaban el valor de las tarjetas. La mayoría de las tarjetas redondeaba el tiempo al siguiente minuto, pero los investigadores de la Universidad de Georgia encontraron tarjetas que redondeaban en bloques de ocho minutos.
